DSC-News:
Herr Gehrke, die Genossenschaft ist ja sehr kommunikativ, zuletzt wollten Sie von Ihren Neumietern wissen, wie zufrieden man unter anderem mit der Auskunftserteilung und Aufgeschlossenheit der Mitarbeiter ist. Mit dem jetzt erzielten Ergebnis bei Messdienstleistungen können Sie sicherlich wieder bei der Mieterzufriedenheit punkten.

Frank Gehrke:
Richtig, wir legen Wert auf eine gute Kommunikation mit unseren Mitgliedern und Mietern und freuen uns natürlich immer, wenn wir Positives berichten können. Aber auch Tipps und Hinweise aus der Mieterschaft sind jederzeit willkommen, um diese in die Neuausrichtung und Optimierung unserer Prozesse einfließen zu lassen. Da wir im Ergebnis die Konditionen unserer beauftragten Messdienstleistungen erheblich verbessern konnten, lassen sich nun spürbare Einsparungen für unsere Mitglieder darstellen. Darüber freuen wir uns. Im Übrigen auch über den Umstand, künftig den EED-Anforderungen gerecht werden zu können. Hier wird dann ein weiterer Servicevorteil sein, dass wir unseren Mietern die monatlichen Verbrauchswerte sukzessive ab 2022 rechtskonform zur Verfügung stellen werden.

DSC-News:
Für Sie als Abteilungsleiter des Rechnungswesens sicherlich ebenfalls eine angenehme Situation.

Frank Gehrke:
Ganz klar, wenn Verträge in dieser Form optimiert und mehr Leistungen zu verbesserten Konditionen ausgehandelt werden, hat man im Sinne der Mitglieder einen guten Job gemacht. In der Verwaltung war uns außerdem wichtig, die Prozess- und Servicequalität mit dem Messdienst zu verbessern und diese erstmalig über ein Kennzahlensystem abzusichern. Darüber werden wir jetzt regelmäßig mit dem neuen Vertragspartner im Gespräch sein. Was uns auch gefallen hat, war, dass wir im gesamten Ausschreibungsprozess optimal begleitet wurden. Damit reduzierte sich einerseits unser interner Aufwand wirklich erheblich. Anderseits stand uns mit Herrn Gerhardt ein Fachmann mit exzellentem Sachverstand und Auftreten insbesondere auch bei den Bietergesprächen zur Seite.

DSC-News:
Schön zu hören. Sicherlich ist aber auch die Laufzeit des neuen Vertrages nicht unwichtig, Sie haben ja möglicherweise noch weitere Pläne im Bereich Messdienstleistungen.

Frank Gehrke:
Mit der abgefragten detaillierten Aufstellung der Gerätelaufzeiten und der dazugehörigen Restmietraten war es möglich im Zuge der geplanten Umrüstung der Messgeräte eine Harmonisierung der Vertragslaufzeiten vorzunehmen, in dem Sinne, dass zukünftige Austausche weitgehend im 5-Jahresrhytmus stattfinden, und zwar nach 5 Jahren alle Zähler, nach 10 Jahren Zähler und Heizkostenverteiler. Die Laufzeit des neuen Rahmenvertrages beträgt zwar 10 Jahre, trotzdem wollten wir uns mit einer Option zur Selbstabrechnung Flexibilität vorbehalten. Dafür haben wir ein Sonderkündigungsrecht nach 5 Jahren vereinbart. Wir wollen in den nächsten 5 Jahren nochmals prüfen, ob eine Umstellung fachlich und vor allem wirtschaftlich sinnvoll für unsere Mieter abgebildet werden kann.

DSC-News:
Gab es sonst noch besondere Themen, auf die Sie besonderen Wert gelegt haben?

Frank Gehrke:
Wir hatten jede Menge Wünsche, die wir in den Ausschreibungsunterlagen detailliert beschrieben haben. Jetzt werden diese Wünsche umgesetzt. Dass EED-Thema sprach ich bereits an. Hier soll die Funktechnik ab 2022 eine mindestens monatliche Auslesung sicherstellen, sodass die bei Vertragsabschluss bekannten Anforderungen der EED zur unterjährigen Verbrauchsinformation erfüllt werden können. Alle eingesetzten Erfassungsgeräte erfüllen die Standards gemäß OMS in der 4. Generation. Wir erhalten einen kostenfreien Zugang zum Kundenportal und Mieterportal für die EED-Umsetzung. Mit der OMS-Fähigkeit der vereinbarten Funktechnik verbinden wir im Übrigen auch die Erwartung, eine Schnittstellen-Interoperabilität zwischen Messdienst und unserem städtischen Versorger herstellen zu können. Stichwort Unterzählungen. Hier wollen wir künftig die Prozesse der Messwertübermittlung und -bereitstellung zwischen mehreren Partnern möglichst digitalisieren und damit optimieren. An dieser Stelle nochmals einen Dank an Peter Gerhardt, der uns auch zu diesen Punkten ausgezeichnet beraten hat.

DSC-News:
Vielen Dank für das Gespräch Herr Gehrke! Richte ich ihm gerne aus.